一言不发|汇报就是老实说事实?加了这2点,老板

汇报就是老实说事实?加了这2点,老板才会更满意

作者丨焱公子 编辑丨水青衣


来源丨焱公子(ID:Yangongzi2015)



昨天我去签合同,正巧又看到老同事安妮在批评人。


等那个满面通红的小姑娘转身离开后,我朝安妮笑问:怎么又是她?我每次来都碰到,好像已经第三还是第四次了?


安妮直摇头,没法子,太小白。她调出邮件给我看,我立刻就理解了她的无奈。


小姑娘用一周的时间去做线下调研,然后给安妮发了一封邮件。


安妮:


经过大量调研,我得到如下有价值信息,现汇总给你:


  • XX店,各种大杂烩,其中川菜口味的水煮鱼很好吃,吃饭时有十几桌都点了
  • XX店,以小煲汤为主打,偏粤式风格,连续三年获得了美食联盟的诚信商家奖
  • XX店,特色菜有5种,口味都不行,不过餐后甜点有20种,很棒,样子都很精致
  • XX店,服务员的服装很有特色,有浓郁的泰国风,曾得到过地方电视台的采访

……


安妮带的这一组人,平时负责策划,通过线下调研,写出有特色的文章。这次选题是打卡饭馆,然后介绍美食。


她郁闷地对我说,你看这一大堆信息,我根本不知道她这一期要写的美食主题是什么?写食物风格,还是品相,还是食材?什么分析都没有。新人太不靠谱了。


小姑娘要怎样汇报,才能切中要点,让上司满意?


现代职场中,搜集一堆信息、数据,不加分析地塞给老板的现象常常出现。 只给事实(信息、数据、图文),缺乏后续行为,让事件无从着手,尤其是职场新人,更是容易犯忌。


日本著名经营顾问大石哲之提出了“云-雨-伞”思维模型。有了这个思维模型,你能极大提高分析力,有效解决这类问题,快速缩短与职场高手之间的距离。


一、什么是“云-雨-伞理论”?


大石哲之采访了多位曾在咨询行业工作的咨询师,从沟通、思考方式、职业化素材等方面,用心总结了30个工作技巧,汇集成著作《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》。这本书里提出了著名的“云-雨-伞理论”。


(事实)天空出现乌云,


(分析)眼看就要下雨,


(行动)带上伞比较好。


这就是云-雨-伞理论,它是对事实、分析和行动(建议)三者的比喻,是以客观事实为依据,以分析为思维输出形式,最终的落脚点是行动。它构成了一个完整的思维闭环,是很好的思维模型。


云代表“事实”,是用眼睛实际观察到的情况,谁都能看得到天上有乌云。


快要下雨是“分析”,是从出现乌云推测出来的。


带上伞是“行动”,是从“就要下雨”这个分析得出来的。


云-雨-伞理论,生活中随处可见


听起来很高深,但在我们的实际生活中,随处可见。


举两个例子。


减肥的女生上秤看到体重增加,就会回想到罪恶来源是今天晚餐吃东坡肉了,于是决定明天晚上绝对不吃肉!再想想,算了,明天晚饭也别吃了。


(事实)体重增加-(分析)肉是罪恶之源-(行动)不吃晚饭


本例中,体重增加是事实,思索热量来源于晚餐的东坡肉是对事实的分析,明天不吃晚餐是采取的行动。事实—分析—行动,这就是“云-雨-伞”理论。


再比方,宝妈将“云-雨-伞”运用到育儿中。


(事实)大冬天,孩子要穿纱裙。


(分析)妈妈跟宝宝说:穿纱裙的话你会冻感冒的,之后会吃药打针,可难受了。


(行动)孩子说:那我穿上毛衣毛裤,然后在外面套上纱裙,这样就不会感冒生病了。


妈妈的分析与孩子聪明的回答,正是思维模型的体现。


由上可知,安妮的下属那个小姑娘只是摆出了事实,没有做出分析,更没有采取行动,所以,任务完成目标感虚空、毫无达成率。


生活中,我们惯于用云-雨-伞思考,但在工作中,我们又常常会遗忘掉这个思维模型。那么,问题来了:我们常犯的错误有哪些?要怎样才能有效运用,阻截错误,为职场添砖助力?


我们常犯的错误有哪些?


二、3个常见的汇报漏洞


将“事实、分析和行动”三者混淆或遗漏而直接下结论,非常常见,总的说来,大致有以下三种类型。


1.仅提交“乌云”。 这是职场新人最常犯的错误,如前文中的小姑娘。


在安妮布置了线下调研工作后,小姑娘的邮件只给出一些貌似相关的数据和报道(连续三年获得美食联盟诚信商家奖)。又或者,是稍微从调查的事件中,提炼出一些观点(特色菜有5种,口味都不行),就草草当作报告上交了。


为什么能拿到诚信商家?5种特色菜有哪些?口味不行,是指哪些方面,过咸过辣过于清淡?食材不行还是烹饪技法不行?评判不行的标准是什么?调研的最后,这一期美食栏目是要写什么主题?


……


缺乏分析和结论,数据再多,图表再花哨,对解决问题毫无裨益。被上司批评,甚至驳回重做的可能性自然就非常高。


2.依据太简单。这个常见错误最核心的地方,在于简单参照依据,就做出了评判。


假设出现乌云,说明要下雨,立刻就给出结论:带伞。但并没有仔细想过,即使是快要下雨了,能采取的行动却不止一个。例如,可以根据工作的需要,推迟行程,等雨停了再出发;可以取消出行,改日再办等等。


我的助理刚来工作时,曾做过贝福德事例分析。


贝福德在2012年曾因彩票中奖获得14亿奖金。但在中奖15个月后,他觉得压力太大,与妻子离婚。他失去了家庭与忠心的职员,众叛亲离。贝福德感觉很孤单,不知道今后应该怎么办。


15个月后,贝福德失去了中奖的开心


助理在提交给我的汇报中,(事实)贝福德彩票中奖,感觉孤单。(分析)有钱了,压力太大。(行动)重新投入工作。


如果这是一份职场咨询,无疑是失败的。


在贝福德处于家庭矛盾,与职员的工作纠纷,以及众叛亲离的情况下,重新投入工作这种行动是否有用?他要如何才能投入?之前失败的原因仅仅是因为压力?针对压力所采取的解决方案是什么?……


一系列问题没有分析到位,自然就无法提出有效行动。


由此可见,事实的存在,若分析过浅,就会导致结论的简单粗暴。乌云只是一个参考因素,还应关注事情的紧急程度和下雨的时间长短等等。


在职场上,这是很重要的一点,即你要带着多种行动方案给领导做选择题,而不是让领导做问答题。


3.混淆意见和事实。我曾经带领学员汇总拆解过10W+爆文,有一个学员的信息反馈就是典型的“汇报黑洞”。


他汇总了不少文章,都均没有出处。在拆解部分,他往往会带一句评价。例如这样,


评价1:这篇很鸡汤,下面评论普遍说感觉腻,但现代人就是喜欢喝。


评价2:标题能突出了数字与反差。


炸金花游戏下载手机版下载

评价3:作者细致的感受能给读者以代入感。


我问他,这些文章涉及到网络上多个平台,信息来源分别是哪里?这些评价,是平台做出的分析?还是读者的分析?作者的分析?哪些是你自己的分析?


如果没有做细致调研,不能分清意见和事实,写下这些结论则没有意义。因为,很有可能你的思考,只是别人思考结论的延续。换句话说,即你没有自己独立的思考。这一点,在职场上,至为重要。真正的职场高手,都是基于事实,透过现象看本质,深入思索,得到属于自己的结论。


真正的高手,都在运用云-雨-伞,杜绝汇报漏洞


三、想妙用云-雨-伞理论,可采用这一个有效策略


在了解了汇报上的漏洞后,要如何阻截错误,妙用云-雨-伞理论,我想分享一个秘诀——列标题。供你参考。


汇报时,不管是口头叙述牛牛纸牌游戏,或是写文章,都把内容分成三部分。并给每份内容添加上一个标题。这样,你就能收获一个清晰的脑图。


标题一:事实、现状。


标题二:我的解释分析。


标题三:推荐的行动方案。


列好标题之后,把你收集到的内容信息,放里填,然后对照着写出分析与行动建议。这个策略运用得当,你的结构将不再杂乱无章。


当列好了标题,大脑就能快速搭建思考结构网。所有查找到的信息就有了落脚点,能相应放置进脑袋里的“小抽屉”。后续若有要增加、删改甚至拆分的资料,不管是事实素材,还是个人想法,都可以分门别类,进行归整。


荀子说:“不积跬步,无以至千里;不积小流, 无以成江海。”做什么事都要先掌握基础,才能进一步做好。云-雨-伞理论就是一个简单实用的基础模型,长期坚持做,你就离高手不远了。



作者:焱公子,发型光芒万丈的跨界理工男。多年500强,专牛牛下载游戏注解职场。写有灵魂的故事,过有温度的人生。公众号:焱公子(ID:Yangongzi2015)。


想看更多职场观点及干货,欢迎关注我的圈子:


(此处已添加圈子卡片,请到今日头条客户端查看)